 |
Zboží, dodané prodávajícím, prohlédnout co nejdříve po přechodu
nebezpečí škody na zboží, to je po převzetí zboží od prodávajícího
a v případě odeslání zboží, po jeho předání dopravci na dohodnutém
místě a není-li místo určeno, po předání zboží prvnímu dopravci
pro přepravu do místa určení |
|
Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo jinak nezajistí, aby
bylo prohlédnuto v době přechodu nebezpečí škody na zboží, může
uplatnit nárok z vad zjistitelných při této prohlídce, pokud prokáže,
že tyto vady mělo zboží již v době přechodu škody na zboží.
Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil veškeré vady, které
je možno zjistit při vynaložení odborné péče |
|
Oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného
zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při
odborné prohlídce zjistit. V případě výskytu vad, které představují
podstatné porušení kupní smlouvy prodávajícím může kupující
uplatnit nárok na výměnu zboží, a to do 3 dnů od vystavení dodacího
listu. Výjimku tvoří mikroprocesory AMD. |
|
Uplatnit reklamaci produktů, kterým je na území České Republiky
poskytován autorizovaný servis, přímo v autorizovaných servisních střediscích,
viz. dodatky reklamačního řádu. Na toto zboží firma ServisPC - Petr
Hošek nezaručuje nárok na výměnu do tří dnů. V případě, že
autorizované servisní středisko provede opravu zboží, reklamace je
takto vyřízena. V případě, že autorizované servisní středisko sdělí
kupujícímu, že vada je neodstranitelná, je kupující povinen
reklamovat vadu u prodávajícího, a to do konce záruční lhůty,
prodloužené o dobu, po kterou bylo zboží v autorizovaném servisním
středisku, nebude-li tato lhůta dodržena, reklamace bude jako opožděná
odmítnuta. |
|
V případě že spolu se zbožím je kupujícímu dodán i záruční
list dodaný výrobcem nebo dodavatelem, je tento záruční list nezbytný
k reklamaci zboží v záruční době. Bez tohoto záručního listu,
nelze zboží v záruční době reklamovat. |
|
V případě výměny vadných komponentů v PC LYNX používat
komponenty dodané ServisPC - Petr Hošek. |
|
V případě zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodávaného
zboží mezi údaji na dodacím listu a skutečně dodaným zbožím, je
nutno podat do druhého pracovního dne od zjištění této skutečnosti
zprávu prodávajícímu o tomto rozdílu, a to na místo odkud bylo toto
zboží expedováno. Místo expedice je uvedeno na dodacím listě. Vady,
které existovaly v době přechodu nebezpečí škody na zboží, avšak
projevily se později, je kupující povinen oznámit prodávajícímu
ihned poté, kdy vady mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče. |
|
Při převzetí zboží a jeho prohlídce provést kontrolu sériových
čísel zboží a sériových čísel vyznačených na dodacím listě a
pokud zjistí rozdíl kontaktovat do druhého pracovního dne prodávajícího.
Prodávající zajistí odstranění vzniklého rozdílu a zaslání
opraveného dodacího listu. Při nedodržení tohoto postupu se kupující
vystavuje nebezpečí, že vzhledem k rozdílu mezi sériovým číslem
zboží a sériovým číslem uvedeným na dodacím listě nebude jeho
reklamace uznána. |
|
Pokud kupující bude chtít zaslat jakékoliv zboží na reklamaci do
naší firmy, je povinen si přidělit předem RMA číslo, více informací
viz. zde. Následně kupující zašle zboží prostřednictvím spediční
firmy typu "z domu do domu" (PPL, Obchodní balík, Toptrans
atd.), zboží neposílejte ČD Kurýrem. Přepravní obal je nutno označit
nápisem "RMA" a příslušnými čísly RMA. Zboží, které zašle
kupující prodávajícímu a nebude mít přiděleno číslo RMA je prodávající
oprávněn zaslat zpět kupujícímu na jeho náklady. Kupující zašle
prodávajícímu vadné zboží na své náklady. Opravené nebo vyměněné
zboží zašle prodávající zpět na své náklady. Pokud nebude na číslo
RMA do 10 dnů od jeho přidělení zasláno reklamované zboží, přidělené
číslo se ruší a je nutno zažádat o nové. |
|
Kupující může doručit reklamované zboží osobně v místě
expedice, kde mu bude přiděleno číslo RMA. |
